2 de agosto de 2010
por Edu Neto
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Tag de Arquivos: Consumidor 2.0
22 de março de 2010
por Edu Neto
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[Consumidor 2.0] O marketing, venda, pós-venda e satisfação garantida
Alguns sabem outros não, mas sou um dos diretores do site Reclame Aqui (@reclame_aqui), e assim, vivo diariamente as desventuras de consumidores e empresas em seus processos de relações, principalmente no pós-venda. Em alguns casos, poderia chamar de processo de não-relação. … Continue lendo
22 de janeiro de 2010
por Edu Neto
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[Consumidor 2.0] Telefonia celular: quem paga adiantado, paga mais caro
Congonhas, 07 da manhã, café com leite e baguete, papo esperando o horário para ir para reunião aqui próximo, e surge uma conversa sobre custo de ligação telefônica, formas de tarifações, etc. Coisa boa para digerir com o café da … Continue lendo
3 de agosto de 2009
por Edu Neto
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[Consumidor 2.0] Empresas precisam de estratégias diferenciadas para migrantes e nativos
Dentre as várias classificações que já foram feitas até hoje sobre os perfis das pessoas que utilizam a Internet a que divide as pessoas entre migrantes e nativos é uma das mais acertadas. Eu por exemplo, trabalho na área de … Continue lendo
30 de julho de 2009
por Edu Neto
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[Consumidor 2.0] Greenpeace possui guia para escolha de eletrônicos
O greenpeace é muito conhecido por enviar seus integrantes em batalhas contra baleeiros, acorrentarem-se em árvores para evitar desmatamento, mas também estão preocupados e envolvidos em ações que atingem os fabricantes de eletrônicos. Ocorre que, na fabricação de eletrônicos, são … Continue lendo
23 de junho de 2009
por Edu Neto
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[Consumidor 2.0] É papel fundamental defender o seu espaço
O momento que estamos vivendo traz a grande oportunidade das pessoas construírem o conteúdo da Internet. A WEB 2.0 é algo realmente que veio como um divisor de águas, na relação entre as pessoas e entre estas e as organizações … Continue lendo
29 de maio de 2009
por Edu Neto
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[Consumidor 2.0] Compras na WEB: Eu nunca tive problemas
Queria me desculpar com aqueles que podem achar que ando falando demais sobre consumidores 2.0, mas acho que é fruto do excesso de informações e pelo envolvimento dos últimos dias com projetos do pessoal do ReclameAQUI e consequente contato com empresas … Continue lendo
27 de maio de 2009
por Edu Neto
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[Consumidor 2.0] Velho modelo, novo veículo: ponto para o cliente
Estive hoje a satisfação de proferir uma palestra num evento organizado pelo meu amigo Maurício Varga, do ReclameAqui. Palestrei não como um técnico e sim como um ser humano, e foi uma oportunidade única para rever conceitos e perceber, que o que queremos enquanto consumidores é o de sempre. Continue lendo
24 de maio de 2009
por Edu Neto
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As empresas querem o dinheiro de seus clientes… finalmente.
Com a crise no mercado financeiro, algumas empresas, inclusive algumas dentre as corporações mundiais, voltaram a se interessar pelo dinheiro e a fidelidade do consumidor passam a ser importantes. Continue lendo